杰安创售后办事答应

    杰安创科技作为消费商，为了能让业主及工程商更好的利用和维护杰安创品牌的产品，我方提出如下售后办事答应：

1、 杰安创科技办事条例

    感激您选择杰安创科技产品，成为杰安创科技用户小家庭[xiǎo jiā tíng]中的一员。您利用杰安创产品是对乐鱼的信托与支持，为您经心的办事是乐鱼的职责。杰安创科技产品每一个产品在出厂前都颠末严厉的功能测试及老化实验，整个测试历程严厉遵照国度的相干尺度举行，并失掉国度的相干机构承认。

您享有的办事：

您享用乐鱼提供的 壹 年收费质保，一辈子产品维护，关于下列缘故原由招致的产品妨碍、妨碍非常或破坏，请选择有偿办事。

（1） 人为操纵不妥招致设置装备摆设破坏；

（2） 利用情况大概条件不妥，如:电源不符，情况温度、湿度大概震击而招致的破坏；

（3） 不行抗力招致的设置装备摆设破坏，如:地动、火警等；

（4） 未经杰安创科技受权的非专业人撤卸产品招致的破坏；

（5） 凌驾质保期的产品。

2、 客户办事与技能支持

    感激您选择杰安创科技产品，为了能让您更好的利用杰安创科技的产品，乐鱼将为您提供美满的售前、售后技能支持，假如您对乐鱼的产品，包罗产品利用、技能征询和方案设计历程中有任何必要，您可以就近选择乐鱼的分公司、服务处联结。乐鱼将为您提供相干的技能支持，并尽力共同您办理相干的项目题目；杰安创科技将为左右提供美满的技能支持和售后办事。

3、 公司总部及服务处提供的办事

近程办事：

    在用户利用杰安创科技产品历程中遇到疑问大概不克不及正常利用状况时，可以经过德律风、传真以及电子邮件等方法向杰安创科技公司总部大概各服务处、分公司寻求技能支持和协助。在确认客户的办事哀求后，乐鱼将第临时间联系公司技能职员提供技能征询和办事协助客户办理题目。

现场办事：

    在用户利用杰安创科技产品历程中遇到疑问大概不克不及正常利用状况时，假如经过近程办事不克不及办理题目，在经过两边商量并确认必要现场扫除办理题目时，乐鱼将依据实践状况和客户协商处置措施，无偿或有偿的依据的布置履历丰厚的工程师在24小时之内赶到现场，剖析妨碍缘故原由并扫除。

培训办事：

    该项目实行的终极目标是使其发扬应有的作用，确保用户的投资有所报答。因而，必要两边有关职员亲密共同。

    依照条约要求及产品提供方公司对用户的答应，体系安置、调试完成后，应对用户方的详细操纵职员举行软件利用培训，以及复杂的硬件维护培训。乐鱼现场调试职员有责任、有任务、无条件的为用户方培训体系操纵职员，并使其真正掌握利用技能及复杂的维护技能。详细培训内容如下：

⊙ 表现屏根本事情原理

⊙ 体系的操纵步伐和办理

⊙ 体系的一样平常维护与宁静留意事变

⊙ 体系的软件安置

⊙ 表现信息的一样平常维护

⊙ 复杂的软件妨碍处置

⊙ 复杂的硬件妨碍处置

    培训职员由用户方指定，培训工夫与所在由两边协商。该历程由乐鱼工程部分与用户单元配合共同完成。

4、材料及软件的晋级与维护办事

    用户均可经过杰安创科技的网站或公司发放是纸面文件、邮件、光盘等情势掌握公司最新的产品功能及技能参数、利用指南及维护知识等。乐鱼将一辈子向用户收费提供体系控制软件的晋级版本， 对用户在体系硬件设置装备摆设上提出的扩容和晋级更新要求，公司在技能、商务、人力等各方面尽力共同和支持，力图满意用户需求，并对体系设计和软件提供一年一次维护调养。

深圳杰安创科技有限公司

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